A cirurgiã bucomaxilofacial Karolyne Grando precisava estruturar sua presença digital de forma estratégica, não apenas para captação de pacientes, mas também para monetizar sua autoridade profissional através de produtos digitais.
O desafio era construir uma estrutura que permitisse atuar em duas frentes ao mesmo tempo: geração de receita com produtos educacionais e captação qualificada de pacientes para cirurgias, sem comprometer o posicionamento médico e mantendo controle sobre a comunicação e a agenda.
O projeto da WON começou com a criação de uma esteira de produtos digitais organizada por níveis de ticket (Figura 1), permitindo transformar o conhecimento técnico da profissional em ativos escaláveis. Foram desenvolvidos produtos de baixo, médio e alto ticket, incluindo ebooks, mentorias e orientações para produção de artigos científicos, além da construção da marca desses produtos, com criação de logo, identidade visual e posicionamento adequado ao público médico e acadêmico. A estratégia não foi apenas vender materiais, mas construir uma linha de produtos que estruturasse autoridade e gerasse receita ao longo do mês.
Para sustentar essa operação, foram desenvolvidas páginas de vendas e toda a estrutura de funil, incluindo produto de entrada, order bumps, upsells ( Figura 1 ) e organização da jornada de compra. A comunicação foi planejada para conduzir o público de forma progressiva dentro da esteira de produtos, enquanto o conteúdo do Instagram foi estruturado com planejamento estratégico, produção de artes e edições de vídeo, fortalecendo o posicionamento e alimentando o funil de vendas. Os produtos passaram a ser anunciados na Meta, criando um canal contínuo de aquisição de clientes e alunos.
Paralelamente, a WON estruturou a captação de pacientes cirúrgicos, criando uma página de apresentação do consultório, da profissional e dos procedimentos realizados, com foco em transmitir autoridade, clareza e segurança ao paciente. (Figura 2) O perfil do Google Empresa foi configurado e passou a ser anunciado, direcionando pacientes diretamente para o WhatsApp e criando um canal de captação qualificada voltado para cirurgias.
Hoje Dra. Karolyne Grando opera com duas frentes de crescimento bem definidas: vendas recorrentes de produtos digitais ao longo do mês e captação constante de pacientes para cirurgias. A estrutura permite monetizar autoridade, gerar previsibilidade de receita e manter a agenda cirúrgica ativa semanalmente, sem depender apenas de indicações ou presença offline.
O resultado não foi apenas a criação de páginas ou anúncios, mas a construção de um sistema estratégico que conecta autoridade, produtos digitais e captação de pacientes em uma única estrutura. Isso permite que a profissional cresça de forma sustentável, com múltiplas fontes de receita e controle sobre sua presença digital.
Construímos um sistema de captação e qualificação baseado em tráfego pago e conteúdo estratégico, utilizando chatbot e automações via IA acionadas por interações nas postagens (comentários com palavra-chave) no caso do Direct e por envio de mensagens no caso do WhatsApp. (Figura 4)
Esse processo permitiu iniciar conversas automaticamente, filtrar leads e conduzir apenas contatos com maior intenção ao longo do funil, reduzindo esforço manual e eliminando desperdício com leads desqualificados.
Como resultado, foram gerados 2.532 engajamentos nas postagens, 199 leads e centenas de conversas iniciadas via Direct e WhatsApp, com um investimento de R$3.655. Essa estrutura viabilizou a venda de 80 mentorias com ticket médio de R$1.800, totalizando R$144.000 em faturamento, ao mesmo tempo em que aumentou a taxa de conversão e reduziu o CAC. (Figura 4)
A partir da campanha de tráfego para o perfil no Google Empresas, estruturamos a captação de pacientes com foco em intenção de busca, direcionando os contatos para atendimento via WhatsApp.
Esse processo resultou em 40 atendimentos, entre consultas e cirurgias, com ticket médio de R$2.200, todos convertidos diretamente pelo WhatsApp, evidenciando a eficiência da estratégia na geração de demanda qualificada e conversão.
Nem todo negócio precisa começar do zero. Em muitos casos, o que falta é ajustar uma parte específica — como o site, o tráfego ou a organização da captação.
Na WON, a atuação parte do que o seu negócio realmente precisa, seja uma estrutura completa ou apenas um ponto crítico a ser resolvido.
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A QualityFarma operava exclusivamente no modelo tradicional, sem e-commerce, sem presença relevante no Google e sem atuação em marketplaces. Embora o negócio funcionasse no offline, estava completamente fora do ambiente digital, o que limitava alcance, restringia novos canais de aquisição e travava o potencial de crescimento.
O projeto da WON começou com a construção completa da infraestrutura digital, partindo do desenvolvimento do e-commerce como base central da operação (Figura 1). A loja foi estruturada com organização de catálogo, identidade visual individual para cada produto, padronização de layout e SEO técnico, permitindo indexação no Google e criação de um canal sólido de vendas diretas. O foco não era apenas colocar a farmácia online, mas estruturar um ambiente capaz de sustentar crescimento de forma organizada.
A estratégia foi ampliada com a implementação de um sistema de conversão mais eficiente, incluindo oferta de order bump, otimização na identidade visual e fluidez do checkout (Figura 2) e automações de recuperação de carrinho via SMS, email e WhatsApp. Isso reduziu perdas de vendas e aumentou a eficiência do tráfego, garantindo que a operação digital não dependesse apenas de novos visitantes, mas também da recuperação de oportunidades já existentes.
Além do e-commerce, a WON estruturou a presença da QualityFarma em outros canais como o Mercado Livre com cadastro completo dos produtos e organização dos processos internos. A presença no Google também foi construída com a configuração do Google Empresas e Google Merchant, permitindo que os produtos passassem a gerar vendas orgânicas e ampliassem a visibilidade da marca. (Figura 4)
No tráfego pago, foram desenvolvidos criativos (artes e vídeos para anúncios ) e campanhas na Meta, com toda a estrutura de trackeamento configurada via Google Tag Manager, Google Analytics e Microsoft Clarity, permitindo acompanhar comportamento dos usuários, hotspots do site e desempenho das páginas. Isso garantiu uma operação orientada por dados, com possibilidade de otimização contínua.
Hoje a QualityFarma opera com uma estrutura digital consolidada, realizando vendas através de anúncios na Meta, vendas orgânicas pelo Google, vendas no Mercado Livre e vendas diretas pelo E-commerce. A farmácia deixou de atuar apenas no modelo tradicional e passou a funcionar como uma operação digital integrada, com múltiplos canais de aquisição, automações e dados organizados.
O resultado não foi apenas a criação de um e-commerce, mas a construção de uma estrutura digital completa que conecta marketing, vendas, marketplaces, Google e operação em um único sistema, permitindo crescimento e controle.
A figura acima é um exemplo de identidade visual de produto que elaboramos para Qualityfarma.
As vendas passaram a acontecer de forma recorrente através do e-commerce, com origem tanto em tráfego pago quanto em buscas orgânicas no Google. Paralelamente, a presença no Mercado Livre abriu um novo canal de aquisição, ampliando o alcance dos produtos e diversificando as fontes de receita (Figura 4)
No tráfego pago, as campanhas na Meta passaram a gerar vendas diretas, validando a estrutura de conversão implementada e o alinhamento entre criativos, ofertas e páginas. Ao mesmo tempo, o Google começou a atuar como canal ativo de demanda, trazendo clientes com intenção clara de compra.
Os registros abaixo mostram, na prática, o funcionamento dessa operação em diferentes pontos: e-commerce, marketplace e campanhas de anúncios.
Análises práticas sobre marketing, posicionamento e estrutura digital para empresas que querem crescer com direção.
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